Większość firm usługowych traci potencjalnych klientów z jednego powodu: zbyt długiego czasu reakcji na zapytanie. Gdy klient wypełnia formularz wyceny, zależy mu na czasie. Jeśli odpowiedź nadejdzie po kilku godzinach, oferta konkurencji może być już wybrana.
W Tiggen stworzyliśmy prosty, lekki i całkowicie darmowy w utrzymaniu system oparty na narzędziach Google oraz sztucznej inteligencji Gemini 3.1 Flash Lite. System w momencie wysłania formularza samodzielnie analizuje treść, określa priorytet oraz podpowiada handlowcowi, jak przygotować się do rozmowy.
Krok 1: Wypełnienie formularza przez klienta
Wszystko zaczyna się od prostego formularza na stronie internetowej lub w usłudze Formularze Google. Klient podaje swoje dane kontaktowe, miejscowość oraz opis problemu.
Krok 2: Automatyczna analiza w tle (Google Apps Script + Gemini AI)
Tuż po kliknięciu przycisku „Prześlij”, skonfigurowany wyzwalacz w Google Apps Script wysyła dane ze zgłoszenia bezpośrednio do modelu sztucznej inteligencji.
Przykładowy prompt wysyłany do AI instruuje model, aby zwrócił zwięzłą odpowiedź podzieloną na priorytet oraz sugerowaną akcję.
Krok 3: Gotowa analiza w Arkuszu Google w czasie rzeczywistym
Wynik działania sztucznej inteligencji trafia do dedykowanej kolumny Analiza i Weryfikacja AI w Arkuszu Google w zaledwie 2-3 sekundy.
Realny przykład działania systemu:
Dane wprowadzone przez klienta:
- Imię: Jan Kowalski
- Lokalizacja: Limanowa
- Opis zlecenia: „Potrzebuję wykonania pomiarów odbiorczych instalacji elektrycznej w nowym domu przed odbiorem budynku. Sprawa pilna, termin ucieka.”
Odpowiedź wygenerowana automatycznie przez AI:
- [Priorytet]: Wysoki, Usługi elektryczne / Pomiary instalacji.
- [Sugerowana akcja]: Sprawdź dostępność w kalendarzu na najbliższe 2-3 dni, przygotuj cennik za punkt pomiarowy oraz upewnij się, że posiadasz aktualne uprawnienia SEP do wystawienia protokołu.
Co zyskuje Twoja firma dzięki takiemu rozwiązaniu?
- Oszczędność czasu: Handlowiec lub właściciel firmy nie musi czytać ścian tekstu – od razu widzi priorytet oraz listę rzeczy do przygotowania przed telefonem do klienta.
- Brak opłat abonamentowych: Rozwiązanie opiera się na darmowych limitach API Google oraz arkuszach Google Sheets.
- Większa konwersja sprzedaży: Szybki kontakt z konkretną, gotową propozycją buduje profesjonalny wizerunek firmy od pierwszej minuty.
Często zadawane pytania (FAQ)
Czy wdrożenie automatycznej analizy wymaga płatnych narzędzi?
Nie. Do obsługi wystarczy darmowe konto Google oraz darmowy pakiet API Google AI Studio (Gemini).
Jak szybko AI przetwarza zgłoszenie z formularza?
Analiza treści oraz zapisanie wyniku w Arkuszu Google trwa zazwyczaj od 2 do 5 sekund od momentu kliknięcia przycisku „Prześlij”.
Chcesz wdrożyć podobną automatyzację w swoim biznesie lub zintegrować formularz na stronie ze sztuczną inteligencją? Skontaktuj się z nami na [email protected].